카카오톡 이용자 보호조치 푸는 법

오픈채팅방에 자료 보낼 것이 있어서 링크를 연달아 여러 개를 보냈더니 ‘이용자 보호조치로 인해 오픈채팅사용이 제한되었다’는 메시지가 떴습니다. 카카오톡 이용자 보호조치의 원인과 이용자 보호조치 푸는 방법은 어떤 것이 있는지 정리했습니다.

 

카카오톡 이용자 보호조치란?

카카오톡 이용자 보호조치란 말 그대로 이상 환경이 감지되는 경우 이용자 보호를 위해 자동으로 조치되는 기능입니다. 이용자 보호조치에 걸리게 되면 자신이 먼저 다른 사람에게 카톡을 보낼 수 없고 오픈 채팅 방에 들어갈 수도 없습니다. 이용자 보호조치에 걸리면 오픈 채팅방을 만들 수도 없기 때문에 여러 가지 불편합니다.

 

 

카카오톡 이용자 보호조치 원인

카카오톡 이용자 보호조치가 생긴 원인을 알아야 해결할 수 있겠지요? 카카오 고객센터에 의하면 다음과 같은 경우 보호조치가 적용될 수 있다고 합니다.

• 단시간에 많은 친구를 추가한 경우 : 짧은 시간에 많은 친구를 추가하게 되면, 스팸일 가능성이 있기 때문에 카톡 이용자 보호조치를 하게 됩니다.
• 서비스 악용 유저가 이전과 유사한 환경에서 서비스를 사용한 경우
• 불법 사행성 사이트의 홍보, 음란물의 발송이력이 있는 경우
• 짧은 기간 내에 많은 채팅방, 오픈채팅방을 생성한 경우
• 해외 가상번호의 사용 : 휴대전화번호 1개에 카톡 1개를 만들 수 있다고 알려져있지요. 하지만 미국의 가상 번호를 통해 카카오톡 계정을 추가로 만드는 방법도 있습니다. 또한 PC에뮬레이터(녹스, LD 플레이어 등)으로 카톡을 가입하거나 사용하는 경우도 있죠. 스팸들도 이런 방법을 많이 사용하기 때문에 이 경우 카톡 이용제한 조치에 걸리는 경우가 많습니다.
• 메시지 신고가 많이 되는 경우 : 대회중 적절하지 않은 메시지를 보내는 경우 다른 사용자가 신고를 할 수 있는데 이 신고가많이 접수되면 이용제한 조치가 발생합니다.

 

 

카카오톡 이용자 보호조치 푸는 법

아무 것도 하지 않더라도 카카오톡 이용자 보호조치가 풀립니다. 이상행동 횟수나 정도에 따라서 기다리는 시간은 몇 시간일 수도 있고 오픈채팅방 이용자 보호조치의 경우 푸는 데 며칠이 걸릴 수도 있습니다. 

 

다른 사람에게 선톡 받기 

카카오톡 이용자 보호조치가 발생하면 자신이 먼저 다른 사람에게 메시지를 보낼 수는 없습니다. 일종의 스팸 처리가 된 상태라고 보면 되는데요. 이때 이미 친구 추가가 되어 있는 사람에게 자신의 카톡으로 먼저 선톡을 부탁합니다.

 

선톡을 받으면 카톡 대화방에서 활발한 대화를 나누면 이용자 보호조치가 빨리 해제됩니다. 1:1 대화나 그룹 대화, 어느 것이든 상관 없으나 대화방이 여러 개이면 좀 더 빨리 이용자 보호조치가 풀리는 경향이 있습니다. 정말 수상한 행동을 한 것이 아니라면 보통 이 방법으로 해결되는 경우가 많습니다.

 

 

카카오톡 프로필 사진, 배경 사진, 상태 메시지 등록 

카카오톡 프로필 사진이나 배경 사진, 상태 메시지가 등록되지 않은 경우도 스팸 계정으로 오해받을 수 있기 때문에 빠른 이용자보호조치를 해제하기 위해 등록해주시면 좋습니다.

 

카카오톡 '친구'에서 ‘나’의 프로필을 클릭합니다.

제일 아래에 프로필 편집 이라는 항목이 보이실 겁니다. 클릭하면 프로필 사진, 배경 사진, 상태 메시지를 변경할 수 있는 항목이 보입니다. 이 부분을 채워넣으면 이용자 보호조치가 풀립니다.

 

카카오톡 ID 만들기

만약 카카오톡 ID를 만들지 않았다는 등록해주시기 바랍니다. 카카오톡 ID를 만들려면 카카오톡 친구에서 ‘나’의 프로필을 선택하면 제일 위에 톱니바퀴 모양의 설정이 보일 것입니다. 톱니바퀴를 누르면 카카오톡 ID라는 항목이 있습니다. 항목에 들어가 원하는 카카오톡 ID를 적고 확인을 눌러주면 카카오톡 ID가 만들기가 완료됩니다.

이메일 인증하기 

부계정을 만들 때 해외 가상 번호로 가입을 하였다면 카카오톡 이메일 인증을 하지 않았을 가능성이 있습니다. 보호조치가 걸렸을 때 이메일 인증을 하면 스팸 계정이 아니라고 판단되어 이용자 보호조치가 빨리 풀리는 방법입니다.

 

프로필 관리에서 이메일을 눌러줍니다. 원하는 이메일을 입력하고 ‘인증요청’을 눌러줍니다. 제대로 된 이메일인지 판단하기 위해 카카오톡 쪽에서 등록한 이메일로 인증메일을 보내게 되는데 그 메일에서 받은 인증번호를 입력하면 됩니다. 추가로 약관에 동의하기를 클릭하고 나면 카카오톡 이메일 인증하기가 완료됩니다.

 

2단계 인증하기

2단계 인증하기를 하여도 카카오톡 이용자보호조치가 해결됩니다.

 

고객 센터에 문의하기

귀찮지만 제일 빠르고 확실한 방법은 카카오톡 고객센터 문의하기를 이용하면 카톡 이용자 보호조치 제한이 쉽게 풀립니다.

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